随着电商业的突飞猛进，网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一环，而网购又带动了物流行业的快速发展，也让快递小哥这个职业越来越受到关注。每年的“双11”、“双12”购物狂欢节，是消费者们的狂欢，却是快递小哥们一年中最辛苦的时刻。巨大的订单送货量，稍有不注意，便会出现各种各样的差错。
近来，杭州的快递小哥叶先生就遭遇了这样的麻烦。叶先生是杭州某货运公司的驾驶员，8月下旬，他去杭州某小区送了一趟货，倒车的时候却出现了意外：货车剐蹭到小区大门口的人行道闸，将人行道闸的底部撞凹陷了一小块，但是基本功能没受影响。叶先生立即主动联系了该小区的物业、保险公司和交警部门。
在多方协商下，小区物业管理部门拿出方案，表示小区要更换人行道闸，要求叶先生承担更换费用，预估金额为9000元。同时保险公司表示，只要叶先生拿到更换人行道闸的发票，凭发票即可去保险公司理赔。叶先生经过考虑，同意了走车险赔偿的方案。事后，叶先生所在货车公司先行垫付了9000元费用，然后从叶先生工资里扣除。
然而苦等了4个月，叶先生也没有等来事发小区更换人行道闸的发票，也就一直没能等到保险公司的理赔。所以叶先生已经有好几个月的工资没有发放了。在此期间，叶先生多次联系事发小区物业，然而对方每次给的回复都是在修、再换等推托之词。时至今日，他们依旧没有更换损坏的道闸。万般无奈，叶先生只得寻求媒体帮助，希望通过媒体监督敦促事发小区物业尽快兑现发票，也好方便自己得到理赔。
媒体找到该小区物业负责人，对方又换了一种说法，他表示之前的人行道闸型号比较老旧，生产商已经停产，他们也在考虑更换其他方案，并一再强调会尽快更换或者维修道闸，将发票尽快提供给叶先生。
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